多措并舉打造“便捷線”

服務于心，溫暖隨行。春運返鄉客流高峰將至，長沙軌道系統研判返程客流高峰時間，在運能提升、服務便民等方面提前部署，全力保障春運出行安全順暢。長沙地鐵針對各交通樞紐站點實施系列便民措施，開展線網擴能提速，為乘客打造了一條條出行“便捷線”。

·2號線長沙火車南站、錦泰廣場站分別設置高鐵、城際換乘免安檢通道，乘客可一站式換乘地鐵。

·如地鐵運營結束后仍有大量旅客滯留高鐵站，將在2號線長沙火車南站開行便民接駁列車，方便乘客抵達市區。

·各交通樞紐站點加強與機場、高鐵、城際鐵路、客運站的聯動接力，及時掌握到站客流信息，實行便捷接駁。

·再次對1、3、4、5號線進行運能提升，客流高峰期將壓縮行車間隔，縮短乘客候車時間。

長沙磁浮快線春節期間票價不變，磁浮高鐵站-磁浮機場站為20元/人，磁浮機場站-磁浮㮾梨站或磁浮㮾梨站-磁浮高鐵站為10元/人。逢周末及節假日，長沙磁浮快線延長運營至23點，即磁浮高鐵站運營時間為7:00-22:30，磁浮機場站運營時間為7:00-23:00；其他時段磁浮高鐵站、磁浮機場站末班車時間分別為22:10、22:30，請廣大乘客合理安排節日出行時間，謹防耽誤您的出行計劃。

綿綿情意打造“暖心線” 

春運期間，長沙地鐵將人文關懷進行到底，以實際行動踐行“三個百分百”服務承諾。在橘子洲站、長沙火車站、長沙火車南站、望城坡站、開福區政府站增設便民服務臺，組織雷鋒志愿者為乘客提供熱水、御寒用品等保暖物品，提供行李打包和搬運、換乘咨詢、交通引導等各類出行幫助；長沙火車南站將聯手高鐵站為乘客提供接力式暖心服務。

長沙磁浮快線針對可能出現的大客流進行了三級客流控制及三級應急支援，進一步完善了非正常情況下的客運組織方案，并在五一廣場地鐵站站廳、高鐵南站前往磁浮高鐵站通道內設置前置售票點，做到服務前置，便民利民先行。乘客如需出行幫助，還可通過長沙地鐵APP進行“愛心預約”，或撥打地鐵服務熱線0731-86850000/磁浮服務熱線0731-86859898進行求助，長沙地鐵、長沙磁浮快線將竭誠為您排憂解難。此外，長沙地鐵、長沙磁浮快線已陸續通過懸掛燈籠、張貼春聯和窗花等，不斷濃厚過年氛圍。2月還將在五一廣場站邀請書法名家開展送春聯活動，為乘客送上新春祝福。

提質改造打造“舒適線” 

新年新氣象。長沙地鐵啟動車站清潔行動和亮化工程，提供安全健康的地鐵乘坐環境，并著力解決部分線路車站照明設備老舊損壞等問題，讓車站明亮一新。目前已完成五一廣場、黃興廣場、南門口、湘江中路、芙蓉廣場、袁家嶺、迎賓路口等重點車站的亮化改造，共加裝各類燈具2600余盞，更換燈具底座300余個，車站照度明顯提升，乘客出行體驗更佳。同步結合全線網區間噪音測試情況，重點對4號線等區間實施了鋼軌打磨、調整列車運行速度等措施進行降噪，平均降噪約13分貝，乘車舒適度進一步提升。

保障安全打造“平安線”