剛剛結束的國慶假期里，星城街頭巷尾洋溢著節日的喜慶，長沙地鐵通過節前全面深入開展隱患排查、設備維保，節中多舉措強化安全、客服保障，圓滿完成了國慶假期運營保障大考，以實際行動獻禮新中國75周年華誕。

線網運能有力提升

9月30日至10月7日，長沙地鐵線網累計運送乘客2741.5萬人次，總計上線列車23902列次。線網日均客運量342.69萬人次，較去年國慶長假增長9.9%。線網最高日客運量為10月1日369.13萬人次。9月30日、10月1日及7日，全線網延長運營服務1小時，運送乘客9.89萬人次。

國慶假期，長沙地鐵在2號線實行大小交路交替運營模式，并在1號線加開空駛列車，及時疏解橘子洲、黃興廣場等站大客流。全線網最短行車間隔縮短至2分40秒，客流高峰期最高同時上線列車170列，有效保障了假期客流高峰運力。

高峰客流有序應對

節日期間，長沙地鐵增派各專業檢修人員，對五一廣場、橘子洲、溁灣鎮、萬家麗廣場等大客流站的自動售票機、進出站閘機等關鍵設備加強值守，以便及時響應突發情況。各級管理人員、職能部門支援人員及青年突擊隊員配合車站工作人員開展客流引導。黃興廣場等車站根據客流情況適時調整站內外鐵馬布局與閘機導向，最大限度提升客流通行能力。五一廣場站實行了調整部分出入口功能等臨時客流控制措施，有效保障了假日期間乘客出行安全有序。

乘客需求用心回應

“你好，我的手機掉扶梯里了，可以幫我取出來嗎？”10月4日17:07，兩名女性乘客焦急地找到4號線圭塘客服中心，表示手機內有重要資料，由于自己急于返校，需要馬上拾取。值班站長耐心尋找，發現手機可能掉入車站設備層排熱風室內。于是，機電專業人員進入僅50公分高的扶梯下方空間，最終在角落里找到乘客手機。點滴幫扶凝聚成假日里的感人瞬間，國慶期間，長沙地鐵開展愛心接力59次、熱心助人24起，幫助乘客尋回遺失物件60多件。10月5日中午12時許，湖南大學站接乘客馮先生求助，稱其12歲弟弟不慎走散。車站立即協同公安調取監控視頻，同時播放尋人廣播，并通知其他車站幫忙尋找。根據視頻線索，馮先生在工作人員陪同下，最終在2號口找到了走失的弟弟。

志愿服務持續在線

假日期間，長沙地鐵動員黨團干部、預備黨員、入黨積極分子及青年志愿者等近3000人次，開展客流引導及車廂文明巡查工作，對乞討、賣藝、派發傳單等影響軌道交通運營秩序行為進行勸導。身披醒目的紅馬甲，志愿者們用自己的行動詮釋著奉獻精神，在地鐵這個公共空間里傳播著文明的種子。

假日里，地鐵人用微笑和汗水守護了市民游客的安全、便捷出行。在保安全、優服務的道路上，未來長沙地鐵還將不斷探索新路徑、推行新舉措，打造日益精細的客運服務環境，助力星城公共交通持續向好發展。